Welkom bij de veelgestelde vragen van Compo Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Productvragen

1. Welke soorten zaden en tuinproducten biedt Compo Winkel aan?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige zaden en tuinproducten, waaronder 1-jarige en 2-jarige bloemen, biologische bloemen en kruiden, bloemenweidenmengsels, groentezaden, kruidenzaden, zaden van vaste planten, ecologische onkruidbestrijdingsproducten en meer. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor zowel de beginnende als ervaren tuinier.
2. Zijn jullie zaden biologisch gecertificeerd?
Ja, we bieden een speciaal assortiment biologische bloemen en kruiden die gecertificeerd zijn volgens de biologische landbouwstandaarden. Deze producten zijn duidelijk gemarkeerd in ons assortiment met het label “Biologische”.
3. Wanneer is de beste tijd om bepaalde zaden te bestellen?
Voor 1-jarige en 2-jarige bloemzaden adviseren we vroeg in het voorjaar te bestellen. Voor vaste planten en bloemenweidenmengsels kunt u het hele jaar door bestellen, maar we raden aan om minimaal 4-6 weken voor uw gewenste plantdatum te bestellen, vooral als u kiest voor gratis verzending.

Bezorging en Verzending

1. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen hebben een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen.
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Onze verzendkosten zijn inclusief alle internationale kosten – er zijn geen verrassende extra kosten bij aflevering.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Voor alle verzendingen bieden we een track & trace service. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, met daarin de trackinggegevens.

Betalingen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via een veilig betaalsysteem om uw gegevens te beschermen.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren en Retourbeleid

1. Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is:
– U heeft 15 dagen na ontvangst om retour aan te vragen
– Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
– Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel
2. Mijn zaden zijn niet ontkiemd, wat nu?
Hoewel we onze zaden zorgvuldig testen en selecteren, kunnen er soms problemen ontstaan door externe factoren zoals bodemgesteldheid of weersomstandigheden. Neem in zo’n geval contact met ons op via [email protected] met details over uw situatie, en we zullen samen naar een oplossing zoeken.

Overige Vragen

1. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van tuinliefhebbers helpt u graag verder met al uw vragen.
2. Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons adres is: 1134 Laan Van Europa, Dordrecht, NL 3317DB. We zijn een Nederlands bedrijf met passie voor tuinieren en natuurvriendelijke producten.

Bij Compo Winkel geloven we dat elke tuin een paradijs kan zijn. Met onze zorgvuldig verpakte zaden en betrouwbare bezorgservice brengen we dat paradijs graag naar uw voordeur. Veel plezier met tuinieren!